Comunicaciones
C. M. J. c/ Telefónica de Argentina S.A. s/ medidas cautelares (traba/levantamiento). Juzgado en lo Civil y Comercial, Nº10. La Plata. (02/12/16)
CONSUMIDORES - TELEFONÍA - TRASLADO DE LÍNEA -
La Cámara Segunda Civil y Comercial de La Plata ordenó a Telefónica a que realice una audiencia con una clienta que solicitó, hace más de cuatro años el traslado de su línea de teléfono a otro domicilio. La mujer pretendía que se ordene a Telefónica de Argentina S.A. a que realice el traslado de una línea de teléfono hacía otro domicilio y que se aplique a la accionada una multa diaria de $ 100.000 por cada día de demora en el traslado de la línea y hasta la efectiva colocación de la misma.
Telecom Personal S.A C/ Secretaría de Defensa del Consumidor. Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial. Salta. (03/03/16)
TELEFONÍA MÓVIL - CONSUMIDORES - DEBER DE INFORMAR -
Confirma la multa impuesta por la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta a una empresa telefónica por deficiencias en el servicio de plan pospago contratado por una clienta. Considera que la sanción es fruto del incumplimiento que se atribuye a la demandada de la disposición del artículo 19 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, pues en las facturas de la empresa no se consignaba ninguna aclaración o condición adicional que permita entender que el límite de consumo contratado, lo es en beneficio exclusivo de la empresa. Remarca que los principios de protección del consumidor frente al empresario o profesional exigen un lenguaje claro tanto en la estipulación de las condiciones de contratación como en toda la etapa de provisión del servicio, principios que se ven conculcados frente a la insuficiencia del aviso consignado en la facturación que lleva a confusión respecto de sus alcances.
[Maldonado, Karina Araceli s/ defensa del consumidor]. Cámara en lo Contencioso Administrativo. Paraná. (24/08/16)
CONSUMIDORES - TELEFONÍA - TRASLADO DE LÍNEA FIJA -
Condena a una empresa de telefonía a trasladar la línea fija de una usuaria que se mudó. El magistrado considera que en función de los elementos aportados y lo expresado por la actora no se evidencia controversia válida atendible en la causa, y que la actitud silente de la demandada permite inferir su desinterés en la atención de los usuarios y en el debido cumplimiento de las disposiciones establecidas a favor de los consumidores, a lo que también se adiciona su actitud frente a un concreto conflicto judicial como el presente, que se constituye en el último bastión al que acudir por medio de la vía excepcional del amparo.
Defensa del Consumidor s/ actuación de oficio c/ Telefonía de Argentina. Juzgado Municipal de Defensa del Consumidor N°2. La Plata. (04/12/13)
CONSUMIDORES - TELEFONÍA - MULTA - ATENCIÓN - TELEGESTIÓN -
El Juzgado dispone de una multa a la empresa prestadora del servicio de telefonía en tanto no cumple con la obligación de brindar atención personalizada a sus clientes tal como lo dispone la ley 24240. Refiere que, es razonable que quien acude personalmente a las oficinas comerciales de su proveedor de servicios espera una atención distinta a la que pudo obtener desde su domicilio, desde donde también puede "telegestionar" sus quejas y trámite.
Fuente: INFOJUS.
Usuarios y Consumidores Unidos c/ Telecom Personal S.A. s/ ley defensa del consumidor. Juzgado Federal N°1. San Nicolás, Buenos Aires. (28/11/13)
CONSUMIDORES - TELEFONÍA MÓVIL - FACTURACIÓN
La Justicia hizo lugar a la medida cautelar solicitada por una asociación de consumidores y ordena a una empresa de telefonía celular demandada regularizar la facturación de sus servicios de comunicaciones móviles ajustando la unidad de facturación a segundos en lugar de minutos, de forma tal que cobre a los usuarios la fracción de tiempo efectivamente utilizada y correspondiente al plazo exacto de comunicación.
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Río Cuarto c/ Municipalidad de la Ciudad de Río Cuarto. Poder Judicial de la Provincia de Córdoba. (17/02/12)
CONSUMIDORES - SERVICIOS DEL SECTOR PRIVADO - COMUNICACIONES - TELEVISIÓN POR CABLE - AUMENTO TARIFARIO -
La jueza Rita Frayre de Barbero se inhibió ante la presentación realizada por el Defensor del Pueblo de la Ciudad de Río Cuarto por lo que se deberá establecer un recurso de acción directa al Tribunal Superior, para que determine si los nuevos impuestos a la TV por cable, los servicios de internet y telefonía celular son inconstitucionales y, por tanto, no pueden cobrarse.
