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Jurisprudencia

Comunicaciones

CODEC c/ Telefónica de Argentina SA s/ley de defensa del consumidor. Cámara Federal, sala I. La Plata. [17/05/16]

CONSUMIDORES - ACCIONES COLECTIVAS - OBLIGACI√ďN DE DIFUSI√ďN -

La Justicia confirm√≥ un fallo que declar√≥ la viabilidad de una acci√≥n colectiva contra Telef√≥nica en la que se impugna el cobro de Servicios de Valor Agregado de Telefon√≠a B√°sica por contraponerse al art√≠culo 35 de la Ley N¬į 24.240. Se orden√≥ a la demandada que publicite la existencia del juicio en el diario de mayor difusi√≥n y venta en orden nacional, as√≠ como en su sitio web oficial y en las facturas dirigidas a los usuarios.

Telecom Argentina SA (Disp. 2397) c/ GCBA s/ Recurso Directo sobre Resoluciones de Defensa al Consumidor. C√°mara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario, sala III. CABA. (22-12-16)

CONSUMIDORES - ORDEN DE PUBLICAR DISPOSICI√ďN CONDENATORIA -

La C√°mara en lo CAyT de la Ciudad confirm√≥ una multa impuesta a una empresa de telefon√≠a por incumplir la orden de publicar una disposici√≥n condenatoria en un diario nacional. El fallo indic√≥ que al ‚Äúomitir realizar la publicaci√≥n, se le impide al p√ļblico consumidor anoticiarse de las conductas violatorias de las empresas‚ÄĚ.

 

Rodríguez, Olga L. y Otros c/Telefónica de Argentina SA s/Incidente de Medida Cautelar. Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala II. Buenos Aires. (22/11/16)

CONSUMIDORES - SERVICIOS DE INTERNET - ZONA PELIGROSA -

La C√°mara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal confirm√≥ la medida cautelar que oblig√≥ a una empresa de telefon√≠a a reparar y mantener el servicio de internet de un barrio, en relaci√≥n al cual los actores alegaron haber reclamado en diversas oportunidades por dicho servicio, obteniendo desde la empresa la respuesta de que el mencionado barrio pertenece una zona peligrosa y que no cuenta con las facilidades t√©cnicas para satisfacer tales reclamos. Para as√≠ decidir, la C√°mara consider√≥ afectado el derecho subjetivo a usar el servicio referido as√≠ como la obligaci√≥n del Estado de tutelar el inter√©s p√ļblico, m√°xime cuando el argumento de no proceder a reparar o prestar el servicio so pretexto de que la zona es peligrosa cede ante la circunstancia de haber asumido la demandada al momento de postularse como concesionaria de tal servicio, el riesgo empresario t√≠pico de todo negocio y una obligaci√≥n de prestarlo a todos los habitantes de la Naci√≥n, sin ning√ļn tipo de distinci√≥n, so pena de incurrir en un acto discriminatorio.

 

Caggese, Rosa Ana c/ Telefónica de Argentina SA s/ incumplimiento de servicio de telecomunicaciones. Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil, Comercial y Federal, sala II. Buenos Aires. (18/05/15)

CONSUMIDORES - TELEFON√ćA FIJA - INTERRUPCI√ďN DE SERVICIO -

Hace lugar parcialmente a la demanda interpuesta por una usuaria contra una empresa de telefon√≠a debido a la interrupci√≥n del servicio telef√≥nico durante dos lapsos, de 18 y 11 d√≠as respectivamente, en el per√≠odo de un mes. Como consecuencia de ello, la reclamante dej√≥ de abonar las facturas del servicio y la empresa procedi√≥ a dar de baja la l√≠nea. Se√Īala que la prestaci√≥n del servicio y la empresa procedi√≥ a dar de baja la l√≠nea. Se√Īala que la prestaci√≥n del servicio telef√≥nico debe ser suministrada con calidad y eficiencia (art. 42 de la Constitucional Nacional Argentina) y en condiciones de continuidad, regularidad e igualdad de conformidad con lo dispuesto por el Anexo III del Reglamento General de Clientes del Servicio B√°sico Telef√≥nico. Admite el reclamo por da√Īo moral, dada la diversidad de alternativas que tuvo que transitar la actora para lograr el reconocimiento de sus derechos y la zozobra y frustraci√≥n espiritual que debi√≥ causarle el hecho de que durante un largo periodo de reclamos no fueran atendidos, unidos ello a la p√©rdida de valioso tiempo de su vida insumido en los reclamos que tuvo que realizar, lo cual excede la normal tolerancia que es dable exigir en el consumidor de servicios.

Fuente: INFOJUS

Telecom Argentina SA c/ CNC - Resol 568/03 s/ proceso de conocimiento. C√°mara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, sala II. Buenos Aires. (30/07/13)

SERVICIOS DEL SECTOR PRIVADO - TELEFON√ćA -TARIFAS DE BAJO CONSUMO -

La Justicia confirma la multa impuesta a una empresa de telefonía por violar el régimen de Estructura General de Tarifas para clientes de bajo consumo, debido a que la firma, a fin de determinar el consumo mensual de los clientes, incluyó los pulsos por llamadas a celulares móviles, las cuales no debían tomarse en cuenta. La creación de una tarifa para clientes de bajo consumo tuvo como objetivo resguardar la situación de los abonados de escasos recursos.

Fuente: INFOJUS.

Fernández, Marta Olga c/ Telefónica de Argentina S.A. s/ incumplimiento de contrato. Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial, sala I. Capital Federal. (07/05/13)

CONSUMIDORES - SERVICIOS DEL SECTOR PRIVADO - COMUNICACIONES - CORTE DE SERVICIO - DISCAPACIDAD -

La Justicia conden√≥ a Telef√≥nica a indemnizar a una clienta por cortarle el servicio telef√≥nico debido a que la demandante era discapacitada y esto le provoc√≥ un da√Īo moral que fue tenido en consideraci√≥n por los jueces, los que obligaron a la empresa a pagar una indemnizaci√≥n por el corte de servicio.

 

Proconsumer c/ E. N. - Secretaria de Comunicaciones Resol. 8/09 s/ proceso de conocimiento. C√°mara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, sala II. Buenos Aires. (16/08/12)

CONSUMIDORES - SERVICIOS DEL SECTOR PRIVADO - COMUNICACIONES - PORTABILIAD NUM√ČRICA -

La Cámara confirma un fallo de primera instancia que ordenó a la Secretaría de Comunicaciones de la Nación a que reglamente el decreto 764/00 que establece la portabilidad numérica en el servicio de telefonía fija.

Vecinos de la Ciudad de Rosario c/ Municipalidad de Rosario. Procuración General de la Nación. (15/11/10)

CONSUMIDORES - SERVICIOS DEL SECTOR PRIVADO - COMUNICACIONES

A raiz del pedido de Telef√≥nica a la participaci√≥n en un juicio, iniciado por vecinos de Rosario contra el Municipio de esa ciudad, en el que se orden√≥ el desmantelamiento y remoci√≥n de una antena de telefon√≠a m√≥vil de su propiedad; el dictamen de la Procuraci√≥n se pronunci√≥ a favor de Telef√≥nica y expres√≥ que ‚Äúel Superior Tribunal incurre en arbitrariedad porque permite que se disponga el desmantelamiento y remoci√≥n de una antena que ser√≠a de su propiedad, en un proceso judicial del cual no s√≥lo no fue parte, sino que, adem√°s, ni siquiera particip√≥ como tercero, toda vez que le fue expresamente denegado su pedido en tal sentido‚ÄĚ.

Vecinos de la Ciudad de Rosario c/ Municipalidad de Rosario. Corte Suprema de Justicia de la Nación. (28/08/12)

CONSUMIDORES - SERVICIOS DEL SECTOR PRIVADO - COMUNICACIONES -

La CSJN admitió un recurso de la empresa Telefónica, contra una decisión del Máximo Tribunal de Santa Fe, y reenvió las actuaciones para el dictado de un nuevo pronunciamiento.